- Развитие продаж
- Повышение эффективности бизнеса
- Увеличение прибыли
Кейс «Продажа интернет-сервисов для бухгалтеров г. Воронеж»
Разработана и внедрена упаковка бизнеса, уникальная на этом рынке, добавлены сервисы удобства для клиентов. Разработаны скрипты для менеджеров. Разработана система мотивации и KPI.
Проблема, с которой пришел клиент:
Сложности холодного обзвона в высококонкурентной среде.
Очень низкая конверсия из звонка в продажу.
Нет потока входящих заявок.
Что у клиента было сделано правильно:
Организована работа 10 менеджеров
Подготовлены базы для обзвона.
Что у клиента было сделано неправильно либо не было внедрено вовсе:
Выбрана неудобная телефония, что замедляло все процессы.
Требовалась корректировка системы мотивации менеджеров.
Отсутствовала упаковка бизнеса, отсюда сильная конкуренция с другими партнерскими компаниями.
Очень низкая конверсия из звонка в продажу (0,45%)
Что уже сделано:
Разработана и внедрена упаковка бизнеса, уникальная на этом рынке, добавлены сервисы удобства для клиентов.
Разработаны скрипты для менеджеров.
Разработана система мотивации и KPI.
Проведено масштабное обучение менеджеров, под каждого подобрана индивидуальная модель работы.
Создан отдел сопровождения клиентов.
Результаты
Создана новая упаковка для бизнеса, теперь компания имеет уникальные на этом рынке сервисы. Повышение конверсии из звонка в заказ до 1,1% (и продолжает расти). Менеджеры работают с большим энтузиазмом. Увеличение оборота компании в 2 раза. Увеличение прибыли компании в 2,7 раза.
Получите бесплатно чек-лист
«15 пунктов для улучшения показателей бизнеса»
