Меню
Услуги
  • Развитие продаж
  • Повышение эффективности бизнеса
  • Увеличение прибыли

Внедрение CRM-системы

Если проанализировать деятельность разных отделов продаж, то большая часть из них покажет низкий КПД. Решить проблемы и наладить процесс – прямая задача руководителя. Только избавившись от недостатков и сформировав команду, которая будет действительно много продавать, можно обеспечить развитие подразделения. Внедрение CRM-системы исключит самые распространенные и серьезные недочеты.

Что мы предлагаем

«Business Result Group» – компания с 12-летним опытом в продвижении и развитии бизнеса. Мы не даем пустых обещаний и не делаем очевидных вещей. Для каждого клиента выбираем новый путь, учитывая особенности и специфику организации.

Проблемы в отделе сбыта можно и нужно решить. Наши эксперты займутся этим, освободив Ваше время. Мы выявим слабые и сильные стороны, наладим учет, создадим четкую клиентскую базу и повысим прибыль минимум на 30%.

Сложности в работе

  • Зависимость показателей от опытных менеджеров. Когда результат зависит от одного профессионала-продажника, с его уходом предприятие может потерпеть значительные финансовые убытки.
  • «Охота за головами». Обучив персонал, Вы рискуете потерять опытных сотрудников, если они получат лучшее предложение от Ваших конкурентов.
  • Наличие постоянных клиентов, работающих с одним продажником. Риск потери основных покупателей с уходом ведущего специалиста.
  • Репутация и авторитет «старичков». Мнение, что опыт и долгое время выполнения одних функций должны повлечь за собой пониженные требования к работнику, негативно сказывается на результате.
  • Потеря наработанной клиентской базы. Менеджеры редко уходят одни, чаще они прихватывают ее с собой.
  • Эмоциональное выгорание. Работа с задолженностью, срывы поставок, постоянное решение сложных вопросов и общение с недовольными заказчиками снижает результативность всего отдела продаж.

Что это такое

Про нее часто говорят долго и непонятно. Это не сложная нанотехнология, а программа для управления процессами реализации товаров и услуг. Она приводит общение с заказчиками к единому стандарту. Внедрение CRM-системы поможет увеличить Вашу прибыль на 20-30%, снизит затраты и улучшит обратную связь с потребителями. Такой показатель неслучайность. Это среднеарифметическое значение результатов исследования, которое было проведено несколько лет назад:

  • прирост прибыли на 29%;
  • продуктивность менеджеров повысилась на 37%, без увеличения штата;
  • удовлетворение покупателей выросло на 31%.

Почему про нее чаще всего говорят при снижении объема и качества функционирования коммерческого отдела? Ее аббревиатура переводится как «управление отношениями с клиентами», самая основная функция – это учет и управление сделками от первого звонка до получения оплаты.

Внедрение CRM системы     Внедрение CRM системы на предприятии

Как CRM поможет организовать работу

Наладить результативные продажи помогают методики, эффективность которых доказана неоднократно:

  • использование узкой специализации и разделение функций;
  • написание четких инструкций и скриптов, возможность контроля всех процессов;
  • разработка планов (ежемесячных, квартальных, годовых) и показателей результативности;
  • принятие принципа взаимозаменяемости сотрудников.

Внедрение CRM-системы на предприятии сделает возможным контролировать телефонные переговоры, быстро выставлять счета, не дублировать поставленные сотрудникам задачи. Она сделает рассылку поставщикам и покупателям. А также выстроит наглядную мотивацию с графиками по количеству сделок и выполненных звонков, упрощает процесс общения с клиентами.

Преимущества

  • Единый стандарт работы для всех менеджеров, внесение информации по заказчику и сделке в карточки. Если специалиста не окажется на месте, его сможет заменить другой сотрудник.
  • Составление отчетов, анализ процессов, наглядные графики. Для Вас не будет сложностью отследить количество встреч и звонков, совершенных сделок и новых покупателей.
  • Вы не потеряете ни одного обращения. Она сама установит ответственного, сформирует ему задачу и сообщит в случае невыполнения руководителю.
  • Настраивается уровень доступа к информации. Теперь полную базу клиентов будете видеть только Вы, а значит и риска потерять ее с уходом менеджера нет.
  • Гибкость позволяет подстраивать программу под Вашу специфику, выставлять воронку продаж, составлять чек-листы и добавлять нужные поля.

Особенности

Внедрение упростит контрольные функции, систематизирует работу персонала и повысит прибыль:

  • Точная информация по количеству и стоимости сделок в час, день, неделю, месяц.
  • Строгий учет рабочего времени. Фиксируется начало и конец трудового дня, сколько каждый менеджер сделал звонков и назначил встреч, заключил договоров.
  • Автоматизация учета обращений клиентов не пропустит ни одного, шаг за шагом приведет к завершению сделки.
  • Легкость постановки задачи, следить за их выполнением.

Стоимость внедрения CRM уже через месяц окупит себя, а на второй принесет прирост прибыли.

5 этапов освоения

  • Анализ отдела сбыта и составление плана автоматизации.
  • Внедрение и настройка программы. Отработка IP-телефонии, постановки задач, выставление воронки продаж.
  • Обучение сотрудников компании.
  • Корректировка процесса с учетом индивидуальных особенностей бизнеса.
  • Оценка проведенной работы.

Наши преимущества

  • Каждый наш проект приводим к максимально возможным результатам. Консультанты «Business Result Group» работают с сотрудниками заказчика в одной команде. Но несмотря на множество факторов, влияющих на успех, мы берем ответственность на себя – добьемся результата или вернем деньги.
  • Мы не консалтинговое агентство в чистом виде, поэтому не даем рекомендаций. Наша цель – комплексная реализация плана действий.
  • Каждый специалист нашей компании постоянно развивается. Мы работаем с лучшими профессионалами, поэтому обречены на успех.

Оставьте заявку на внедрение CRM

Чтобы уточнить стоимость услуг, звоните или заполняйте форму связи на сайте. Мы не пропускаем ни одного обращения и научим этому Вас.

Этапы работы

  • 1
    Проведение глубокого анализа бизнеса
  • 2
    Индивидуальный подбор стратегии
  • 3
    Разработка и внедрение маркетинговой концепции
  • 4
    Получение первых результатов
  • 5
    Анализ и поддержка отдела продаж
  • 6
    Подведение итогов работы

Почему нам можно доверять?

Даем 100% гарантию результата или вернем деньги
К каждому проекту наша команда относится как к своему детищу, делаем так, как если бы это был наш собственный бизнес. Поэтому все контракты, за которые мы беремся, обречены на успех.
Делаем комплексную реализацию
Всесторонний анализ бизнеса позволяет выявить даже мелкие неточности в его построении, а комплексный подход приводит бизнес в оптимальную форму. Мы не говорим, как решить ту или иную проблему, мы приходим и делаем
Компания имеет 12-летний опыт работы
За плечами каждого специалиста, работающего над задачами клиентов, огромный практический опыт и десятки успешных проектов. Делаем гораздо больше, чем оговорено изначально, так как цель – максимальный результат.
Постоянное повышение квалификации сотрудников
За долгое время работы нам удалось собрать команду высокомотивированных профессионалов. Каждый эксперт заряжен на развитие и постоянно совершенствует свои навыки
Отзывы
Оставьте заявку, наш специалист свяжется с Вами для бесплатной консультации

Так же Вам подойдет

© Business Result Group, 2019 г. Политика обработки персональных данных Разработка сайта coca.agency
Перезвоним Вам
в течение 15 минут