Что это такое networking: управление деловыми связями

Управление деловыми связями: что это такое networking

Понятие образовано от двух английских слов: net (пер. сеть) и work (пер. работать) – сеть для работы. Говоря простым языком, это умение предпринимателей собирать людей, которые могут помочь повысить производительность компании, увеличить ее эффективность.

Действительно, вокруг успешных бизнесменов всегда много таких же лиц, работающих в иных сферах и областях. Они не просто знакомы, но и готовы взаимно помогать в решении проблем. Такое сотрудничество всегда оказывается выгодно обеим сторонам: сегодня один менеджер помог другому решить сложный вопрос, а через неделю, месяц, год подобную услугу окажут и ему.

Сложнейший вопрос в нетворкинге – как заводить полезные связи. Это целое искусство, часто недоступное для понимания. Приближать к себе нужно людей, которые потенциально принесут выгоду. При этом нужно и самому иметь некоторую значимость, ведь оказывать услугу другие бизнесмены станут только в ответ на безусловную пользу для себя.

Другими словами, управление деловыми контактами – это некая бизнес-игра. Взаимоотношения между ее участниками складываются таким образом, чтобы оказывать взаимное влияние. Победителем из нее выйдет наиболее подготовленная сторона: более целеустремленная, эффективная, быстро решающая любые возникающие вопросы, а значит – имеющая больше друзей.

Нетворкер – кто это и как он становится успешным? В обычной жизни, чтобы стать хорошим специалистом по установлению связей, достаточно быть коммуникабельным, научиться с легкостью знакомиться с новыми людьми в любых ситуациях. Когда дело касается бизнеса, человеку, отвечающему за управление деловыми контактами, необходимо иметь куда больше профессиональных качеств, а также следовать определенным правилам и принципам. Лучше всего, чтобы за это отвечал кто-то, занимающий руководящую должность в организации, причем на самых верхах, хотя и среднему звену такие навыки не повредят.

Нетворкс – что это такое

Итак, в чем же сущность networking и за счет чего его реализуют? Для этого используют давно известные основы социологии. Согласно им, любой человек имеет связи трех разных видов:

• Личные – с родственниками, близкими друзьями.
• Социальные – с людьми, с которыми пересекаешься в обычной жизни (например, ежедневно встречаешься в тренажерном зале, магазине, соседствуешь в доме и так далее).
• Профессиональные.

Для успешного нетворкинга используются все три группы связей и пренебрежение хотя бы одной из них – первая и главная ошибка молодого предпринимателя. Нередко амбициозные и уверенные в себе люди отказываются строить карьеру, основываясь на приятельских отношениях родителей, братьев и сестер, из-за чего теряют большое количество возможностей. Особенно это актуально для нашей страны, где широко развито продвижение «своих» в бизнесе.

Помимо социальных и личных контактов, для networking полезным оказывается использование интернета. Общаясь на правильных форумах, сайтах можно неожиданно для себя познакомиться с очень полезными людьми, которые войдут в устойчивую группу деловых связей. Более традиционным способом контакты устанавливаются на профессиональных конференциях, встречах, корпоративах. Нередко знакомства через всемирную сеть продолжаются на вечеринках, переходя из разряда виртуальных в реальные.

Говоря о том, что значит нетворкинг, необходимо упомянуть некоторые правила общения. Они представляют собой смесь законов хорошего тона и психологических хитростей. Вот некоторые из них:

• При первой встрече всегда происходит обмен визитками, соответственно они должны быть подготовлены должным образом.
• Сама беседа строится исключительно на позитивной основе, негативная информация просто не используется.
• Если знакомство особенно ценно, на время можно забыть об обоюдной выгоде и позаботиться о том, чтобы угодить второй стороне.

Это лишь несколько принципов и используются они уже при первой встрече, но нетворкинг не ограничивается легкой беседой. Дальнейшая работа требует куда больше сил и времени.

Для чего нужен networking

Разобравшись что это такое, остается решить, действительно ли управление деловыми связями является таким необходимым и зачем. Тут ответ однозначен: без следования принципам нетворка успешному человеку не обойтись. Он позволяет решить множество задач из разных сфер жизни. Если говорить о бытовых жизненных задачах, то контакты могут помочь разобраться с вопросами, касающимися устройства ребенка в хороший детский сад или школу, поиска престижной работы.

На профессиональном уровне достигается еще больше целей. Вот лишь некоторые из них:

• Быстро найти клиентов, действительно входящим в целевую аудиторию, а значит способных стать постоянными.
• Приглашать к себе самых лучших специалистов и быть уверенным в их компетенции.
• Привлекать новых инвесторов, которым было бы интересно вкладываться в дело с долгосрочной перспективой.

Кто-то скажет, что все это можно реализовать, не обладая достаточными деловыми связями, и безусловно будет прав, но с некоторыми оговорками. Во-первых, при использовании нетворкинга процесс развития бизнеса идет в разы быстрее. Для самостоятельного поиска клиентов и инвесторов потребуется очень много свободного времени, а гарантировать высокий результат вообще невозможно.

Во-вторых, практически все рынки сегодня имеют высокую конкуренцию, а учитывая это и тот факт, что противники с большой степенью вероятности уже овладели принципами networking, значит находятся в привилегированном положении относительно вас. В этом случае лучшие клиенты, поставщики, спонсоры, сотрудники уйдут к ним, а вам останется только наблюдать, как чья-то компания растет и развивается. В бизнесе выигрывают не только целеустремленные, но и быстрые, способные занять свою нишу на рынке, когда конкуренты еще только раскачиваются.

Правила нетворкинга

О некоторых из них уже было сказано раньше, но на самом деле условий для успешной работы гораздо больше и все они одинаково важны. Вот чему придется научиться:

• Создавать личные странички в популярных социальных сетях и тщательно заполнять их профиль. Будьте уверены, как только произойдет интересное знакомство, второй его участник захочет «погуглить» вас. И лучше бы ему найти большое количество положительной информации, чтобы создать правильное впечатление.
• Вести беседы с учетом правил делового общения. Для этого придется изучить отдельную дисциплину в бизнес-психологии. О правилах этикета и банальном корректном поведении на людях тоже нельзя забывать ни на одну минуту.
• Выбирать только качественные контакты. Говоря про нетворкинг, нельзя предполагать подхалимство или дружбу только ради выгоды. Такой вариант мало у кого срабатывает. Знакомиться, а уже тем более продолжать общаться нужно с действительно интересным для вас человеком.
• Стараться выглядеть в глазах других как минимум оптимистом, а лучше – позитивным энтузиастом. Таким людям охотнее приходят на помощь.
• Репетировать важные встречи. Звучит немного глупо, но перед деловой встречей совсем не лишним будет потренироваться, глядя на себя в зеркало. Это позволит обратить внимание не только на слова, но и на вербальную сторону (мимику, жесты).
• Выглядеть всегда идеально. И речь идет не только о стильном и опрятном внешнем виде, но и безупречных манерах. Вежливость и обходительность должны стать основой общения во время каждой встречи, а не только тогда, когда приходится просить о помощи.
• Поддерживать контакты. Просто познакомиться и вручить свою визитку недостаточно. В этот вечер собеседник встретит еще десяток таких же молодых, амбициозных и активных бизнесменов, но о большинстве забудет уже к утру. Поэтому напомнить о себе следует в первые же сутки, отправив электронное письмо. Немного позднее и вовсе можно назначить личную встречу.

Правил, которым придется научиться, гораздо больше, но чтобы следовать им, нужно приобрести некоторый опыт. Освоить networking можно только постоянно тренируясь и практикуясь.

Нетворкинг: сущность и особенности

В основе управления деловыми связями стоит несколько ключевых специфических моментов. Первый заключается в том, что знакомства необходимо заводить с представителями разных областей: медицинской, юридической, экономической, политической. Не лишней будет даже дружба с ведущими инженерами, программистами, прочими специальностями. Это позволит найти решение для любого вопроса, независимо от его сложности.

Второй момент касается того, что контакты должны заводиться с людьми, имеющими высокий статус в своей сфере деятельности. Чем более значимо его мнение в профессиональных кругах, тем выше вероятность, что он сможет быстро и безболезненно разобраться с проблемой. С другой стороны, придется и самому стать настолько же высокопоставленным в своей работе. Ситуации, когда представители «сильных мира сего» помогают среднему звену безусловно есть, но их не очень много.

Нетворкинг-сессия – это время, когда устанавливаются новые связи. Мест, где можно познакомиться с нужными людьми, не слишком много. Больше всего для этого подходят модные выставки, мастер-классы, конференции, спортивные клубы. Несмотря на часто неформальную обстановку, в таких местах люди изначально готовы завести знакомство не только для личной жизни, но и для бизнес-сферы.

А вот выстраивать нетворк-контакты на загородных вечеринках, праздничных мероприятиях затея не лучшая. Сюда приходят с другими целями, не желая обсуждать работу и уж тем более не в поисках новых партнеров. Попытку сделать безусловно можно, но высок риск наткнуться на непонимание, оттолкнуть от себя полезный контакт, создать неправильное первое впечатление. Лучше оставлять мероприятия для отдыха таковыми, как они и задумывались.

Исключение можно сделать только в ситуациях, когда социальные связи пересекаются с профессиональными. Например, близкий приятель заранее договорился со своим партнером, что именно на этой встрече представит вас друг другу и соответственно получил на это одобрение. Правда продублировать знакомство придется позднее в спокойной обстановке.

Networking: искусство светского разговора

Основу нетворкинга составляет правильная беседа. Во время диалога можно предстать профессионалом своего дела, веселым парнем или навязчивым чудаком. Избежать неприятностей помогут простые рекомендации:

• Любое знакомство начинайте с улыбки. В этом отношении иностранцам знакомиться намного проще, ведь они в принципе привыкли улыбаться малознакомым людям. Человеку порой бывает трудно пересилить себя, ведь мы показываем такие эмоции только близким.
• Всегда обращайтесь к собеседнику по имени и только так, как он сам представился. Если новый знакомый назвал себя Александром, самостоятельно переходить на более фамильярные Саша и Шурик точно не следует.
• Постарайтесь придерживаться обращение на Вы, пока не получите разрешения использовать Ты. Можно предложить совершить этот переход самостоятельно, если точно уверены в уместности ситуации, но никогда не делайте так до получения разрешения.
• Если так случилось, что два ваших друга или партнера еще не знакомы между собой, станьте посредником между ними. Диалог на троих недопустимо строить так, чтобы какая-то из сторон не знала другую.
• Игнорируйте сплетни и интриги, тем более не становитесь их источником. Диалог всегда должен состоять из проверенной информации, иначе о вас создастся впечатление, как о ненадежном партнере.
• Всегда завершайте знакомство обменом визитками, даже если вам показалось, что в будущем этот человек не станет другом. В конце концов, карточку можно будет передать кому-то еще, кому было бы полезно познакомиться с этим собеседником.

А самое главное, всегда будьте доброжелательны. Помните, что нетворкинг – это кропотливая работа над собой и своими отношениями с окружающими. Здесь недопустимо создавать неприятную атмосферу, так что придется научиться сглаживать углы.

Плюсы и минусы управления деловыми связями

О положительных сторонах использования networking уже много говорилось ранее. Главными достоинствами можно считать:

• Большое количество интересных знакомств. Особенно это понравится коммуникабельному человеку, но и более закрытые личности смогут рано или поздно найти для себя нового друга.
• Возможность использования партнеров для решения абсолютно любых задач: от социально-бытовых до проблем со здоровьем, законом, оформлением бумаг, поиска клиентов.
• Профессиональная поддержка в сложный период жизни.
• Способность помогать другим, а значит ощущать себя более значимым.

Что касается недостатков, то они тоже есть, иначе и невозможно при построении взаимоотношений с людьми. К основным минусам можно отнести:

• Сложность в заведении новых знакомств, особенно, если не обладаешь подходящими для этого личностными качествами.
• Необходимость постоянного поддержания всех деловых связей.
• Риск, что вашими отношениями будут злоупотреблять, привлекая для решения все больших и больших задач.
• Готовность всегда прийти на помощь, если об этом попросит друг и партнер. Обоюдность – необходимый принцип нетворкинга.

Вывод

Современная жизнь требует от всех людей умения управлять своими личными, социальными и деловыми контактами. Особенно важно это при работе на российском рынке. Выстраивать отношения придется грамотно, опираясь на знание, что это такое нетворк и для чего он нужен. В некоторых моментах потребуется переступить через себя, научиться делать несвойственные вещи.

Правильное знакомство и диалог еще не гарантирует приобретение нового друга. Нужно поддерживать сотрудничество. Лучше всего делать это с людьми, близкими по духу, действительно интересными. Ведь невозможно выстроить надежные долгосрочные взаимоотношения с теми, кто неприятен. В любой ситуации оставайтесь в первую очередь собой, уверенным в себе, успешным, открытым человеком.